Что такое Ref/Refurbished? Чем отличается от нового и б/у?

Внимание! Наш магазин Циклоп.ру не продаёт товар с восстановления. На сайте все цены выставлены на новую технику. Разница в цене на одну и ту же модель обусловлена сборкой, гарантийным обслуживанием, модификацией  и разной комплектацией. Данная статья предназначена только для ознакомления и понимания ценовой политики наших конкурентов.

Что такое Ref/Refurbished? Чем отличается от нового и б/у?

Если не вдаваться в подробности, refurbished-техника - это техника, прошедшая через каналы дистрибьюции производителя более одного раза. Если же вдаваться в такие подробности - причин, из-за которых новая техника, уже отправленная по этому каналу, нештатно вернулась обратно к производителю, может быть достаточно много. Это может быть и массовая недоработка по всей партии, которую производитель оперативно устранил. Может быть мелкая неисправность (отдел ОТК на производстве "зарубил" партию по какому-нибудь не очень значительному параметру, производство тут же всё исправило) или косметический дефект конкретного экземпляра, замеченные уже в самом канале или обнаружены небольшие царапины, вышла из строя какая-либо деталь Так и не дойдя до конечного пользователя, она возвращается на завод изготовителя, где проводится ремонт, комплектация и тестирование по полной программе.Т.е. это-оборудование, на котором уже устранены выявленные дефекты.Далее такая техника отправляется по каналам сбыта, но уже не как новая, а как "ref", тем самым избегая таможенные сборы, сертификацию и т.д ( до 50 % от стоимости продукции). В некоторых странах технику, возвращённую по money-back, запрещено продавать вновь как новую, и она возвращается обратно производителю. Или, например, плохо продающаяся/залежавшаяся у крупного "сетевика" партия. Вариантов на самом деле достаточно много.

Во всех таких случаях производитель доводит технику до состояния новой (если таковое состояние утрачено), перепаковывает её в другую упаковку, на которой часто можно увидеть слова "refurbished", "remanufactured", "renew program" и т.п. Далее такая техника отправляется по каналам сбыта, но уже не как новая, а как "ref" (жаргонное, но весьма распространённое словечко). Весьма часто дистрибьюторы устраивают своего рода аукционы среди своих дилеров по продаже ref-а, посему какой-то фиксированной цены на ref-технику у дистрибьютора чаще всего и не бывает; кто больше и раньше взял - того и тапочки.

Иногда бывает так, что товар, приобретенный покупателем в том или ином магазине, возвращается продавцу. Согласно законодательству всех развитых стран мира, покупатели имеют на это право в течение двух недель с момента приобретения (как в Европе) или даже месяца (как в США). Причиной возвращения купленной вещи может стать дефект товара, если он не был обнаружен во время осуществления покупки. Такие дефекты (косметические или нарушающие нормальную работу товара) должны устраняться производителем или продавцом за свой счет, согласно гарантии. Но покупатель не хочет, чтобы его новоприобретенный товар тут же отправлялся в ремонт. Возможно, товар при более близком знакомстве с ним нового хозяина предстал совсем не таким, каким он представлялся ранее, то есть попросту не оправдал надежд. А может случиться и так, что покупатель возвращает купленную вещь вообще без какой-либо аргументации. Что ж, он имеет на это право.

Техническое состояние ref-аппаратов чаще всего такое же как и у новых, однако могут быть совсем мелкие косметические дефекты или наличествовать,например, "битые точки" в пределах нормы, но весьма заметные (одна из причин, почему новая техника может попасть в разряд ref). Для конечного пользователя ref-аппарат отличается от нового, прежде всего гарантийными условиями и уровнем сервиса. От производителя и то, и другое на ref крайне куцее; распространённая практика - 30 или 90 дней гарантии, ограниченный сервис, часто - платная логистика по ремонту (грубо говоря - при гарантийной замене какой-либо части Вы будете платить, хотя и не по полной программе).

Как видим, Ref-технику нельзя назвать бывшей в употреблении (б/у) в полном понимании этого слова. Можно ли её покупать? Решать Вам. Если продавец не скрывает, что это ref, даёт на неё гарантию, условия этой гарантии Вас устраивают - то почему бы и нет? Разумеется, если цена заметно ниже цены такого же нового аппарата, в противном случае смысл такой покупки, мягко говоря, неочевиден.